Politique de confidentialité telixandora
Transparence et respect de vos données à chaque interaction
Introduction à la confidentialité
Chez telixandora, la protection de vos informations personnelles est une priorité constante. Nous respectons strictement la législation française et européenne relative à la confidentialité des données.
La présente politique explique quelles informations sont collectées, à quelles fins, comment elles sont traitées et vos droits concernant leur utilisation. Nous encourageons toute question via la rubrique contact.
Collecte des données personnelles
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’évaluation de votre situation et à la délivrance des recommandations. Ces informations sont recueillies via nos formulaires ou lors d’échanges directs.
Informations transmises directement
- • Nom et prénom fournis lors de la prise de contact
- • Adresse email utilisée pour les communications
- • Coordonnées téléphoniques pour échanges personnalisés
- • Contenu du message et nature de la demande
- • Informations contextuelles nécessaires à l’analyse
Informations collectées automatiquement
- • Données de navigation sur le site web
- • Adresse IP et paramètres de connexion utilisés
- • Type et version du navigateur utilisé
- • Données techniques sur le terminal
- • Cookies pour le fonctionnement et la sécurité
Utilisation des données collectées
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes, améliorer l’expérience client et garantir la conformité réglementaire du service.
- • Évaluation personnalisée et conseils adaptés
- • Contact pour suivi et compléments d’information
- • Gestion administrative des consultations
- • Analyse statistique du parcours utilisateur
- • Sécurisation technique du site web
- • Respect des obligations légales
- • Gestion des droits d’accès, rectification et suppression
Notre engagement: Vos données ne sont jamais transmises sans votre autorisation préalable à des tiers. La confidentialité est assurée par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Partage de vos données
Les informations personnelles ne sont partagées qu’avec nos prestataires habilités si nécessaire au traitement, dans un cadre sécurisé, et jamais à des fins commerciales.
Prestataires et partenaires
Nous sélectionnons des partenaires respectant nos exigences de sécurité et de confidentialité, notamment pour héberger le site web ou la messagerie.
Obligations légales éventuelles
Seul un cadre légal peut nous obliger à transmettre des données aux autorités.
Statistiques anonymisées
Des indicateurs agrégés, sans identification individuelle, peuvent être utilisés pour évaluer nos services.
Vos droits sur les données
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données et exercer vos autres droits à tout moment auprès de notre équipe.
- • Obtenir une copie de vos données détenues
- • Rectifier les informations inexactes ou incomplètes
- • Demander la suppression définitive des données
- • Recevoir vos données dans un format structuré
- • Vous opposer à l’usage de vos données
- • Limiter le traitement sous certaines conditions
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse indiquée sur le site. Réponse assurée dans les meilleurs délais.
Sécurité et conservation
Toutes les données sont protégées par chiffrement et accès restreint. Notre infrastructure évolue pour adopter les meilleures pratiques sectorielles.
Mesures techniques adoptées
- • Chiffrement des communications (SSL/TLS)
- • Serveurs protégés contre les accès non autorisés
- • Authentification renforcée des utilisateurs
- • Journalisation continue des accès sensibles
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière du personnel à la confidentialité
- • Procédures internes de gestion d’incident
- • Revue périodique des accès et autorisations
- • Engagement de non-divulgation signé par chaque employé
Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire au traitement et respectent les délais légaux applicables.
- • Données liées au compte utilisateur
- • Informations de contact utilisées
- • Historique des échanges via le site
- • Informations relatives au service fourni
- • Aucune donnée utilisée à des fins marketing
Au terme du délai légal, les données sont supprimées ou anonymisées.
Transfert hors Union Européenne
Les éventuels transferts s’effectuent dans le respect du RGPD, uniquement vers des pays présentant des garanties adéquates.
- • Clauses contractuelles types approuvées
- • Pays reconnus par la Commission européenne
- • Consentement explicite si applicable
- • Encadrement contractuel des prestataires
Cookies et traceurs
Les cookies servent uniquement à assurer le bon fonctionnement du site, recueillir des statistiques anonymes et garantir la sécurité informatique.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires pour l’accès au site
- • Cookies d’analyse anonymes de fréquentation
- • Aucun cookie de personnalisation utilisé
- • Cookies techniques du site uniquement
Vous pouvez configurer ou refuser les cookies depuis votre navigateur à tout moment.
Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour intégrer de nouvelles obligations ou améliorations de la sécurité.
- • Notification par publication sur le site
- • Mention dans l’espace de gestion de compte
- • Information par email si inscrit
- • Date d’effet affichée en haut du document
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Comment nous contacter ?
Pour toute question ou demande, utilisez le formulaire de contact du site.
telixandora
15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Téléphone: +33 (0)3 23 41 84 36
Email: content@telixandora.sbs
Date de dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Politique applicable à compter du 29 octobre 2025